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Kontaktdaten, Öffnungszeiten und Antworten auf die häufigsten Fragen.

Zuletzt aktualisiert: 2. September 2026

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Lodewijk De Raetstraat 62, 3920 Lommel (Belgien) — Auf Google Maps ansehen

Öffnungszeiten

TagZeiten
Montag – Freitag10:00 – 12:00 und 13:00 – 18:00
Samstag10:00 – 16:00
Sonntaggeschlossen

So helfen wir dir schnell weiter

Häufige Fragen

Wie erreiche ich den Kundendienst?+
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Wann wird meine Bestellung versendet?+
Bestellst du montags bis donnerstags vor 14:00 Uhr oder freitags vor 12:00 Uhr und ist der Artikel auf Lager, geht dein Paket noch am selben Tag raus. In der Benelux hast du es in der Regel am nächsten Werktag; in andere Länder dauert es ein bis drei Werktage länger.
Wann ist mein Paket da?+
In der Benelux meist am nächsten Werktag nach dem Versand. In andere Länder ein bis drei Werktage länger. Die genaue Erwartung steht in deiner Versandbestätigung.
Was kostet der Versand, und wann ist er kostenlos?+
Ab € 99 in den Benelux-Ländern, Deutschland und Frankreich versenden wir kostenlos; für andere Länder gelten andere Grenzwerte, zu finden unter Versand & Lieferung. Kostenloser Versand gilt nicht in Kombination mit Super-Sale-, reduzierte und Black-Friday-Artikel.
Kann ich meine Bestellung im Geschäft abholen?+
Ja — wähle beim Bezahlen Abholung, dann holst du deine Bestellung in unserem Geschäft in Lommel ab.
Wie viele Tage habe ich für eine Rücksendung?+
Du kannst deinen Kauf innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum zurückschicken oder umtauschen, solange der Artikel unbenutzt, unmontiert und in der Originalverpackung ist. Das ist großzügiger als das Gesetz verlangt: gesetzlich sind es 14 Tage, wir geben dir 30.
Wann zahle ich nichts für die Rücksendung?+
Wenn es an uns lag: ein Defekt, Transportschaden oder ein falscher Artikel. Wähle diesen Grund, füge ein Foto hinzu und melde an. Wir prüfen es, und genehmigen wir, bekommst du die Rücksendekosten zu deiner Erstattung dazu.
Wie starte ich eine Rücksendung?+
Geh zu Rücksendung & Umtausch und melde deine Rücksendung an mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse — das Label kommt sofort heraus.
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?+
Du kannst mit iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard bezahlen. Die Zahlung läuft über Mollie; wir sehen oder erhalten deine Karten- oder Kontodaten nicht. Wir bearbeiten deine Bestellung, sobald die Zahlung bestätigt ist.
Kann ich die E-Mail-Adresse in meinem Konto ändern?+
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