Conditions générales

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026

Ceci est une traduction fournie à titre d'information. En cas de divergence entre cette traduction et le texte néerlandais, le texte néerlandais prévaut. Texte néerlandais →

1. Qui nous sommes

Cette boutique est exploitée par GEAR2WIN BV, sous le nom commercial GEAR2WIN, dont le siège social est situé Lodewijk De Raetstraat 62, 3920 Lommel, Belgique. Numéro d'entreprise 0837.366.554, numéro de TVA BE 0837.366.554. Tu nous joins via info@gear2win.com, au +32 11 87 37 58 ou via le service client au +32 11 87 37 66.

2. Champ d'application

Ces conditions s'appliquent à toute offre de cette boutique et à tout contrat qui en découle. En commandant, tu les acceptes. Si nous y dérogeons dans un cas concret, nous le confirmons par écrit ; les autres dispositions restent alors simplement applicables.

3. L'offre

Nous décrivons nos articles aussi précisément que possible et utilisons les photos du fabricant ou de nos fournisseurs. Les couleurs à l'écran peuvent différer de l'article réel. Les erreurs manifestes dans l'offre ne nous engagent pas.

Le stock affiché repose sur notre propre magasin et sur celui de nos fournisseurs. Il peut arriver qu'un article ne soit finalement plus disponible ; nous te prévenons alors au plus vite et remboursons cette partie de ta commande.

4. Prix

Tous les prix sont en euros et TVA comprise. Pour les livraisons dans l'Union européenne, nous appliquons le taux de TVA du pays de destination (régime OSS). Les frais de port s'ajoutent séparément et sont affichés avant le paiement — voir livraison & expédition. Les prix peuvent changer, mais jamais pour une commande déjà passée.

5. Le contrat

Le contrat est conclu au moment où nous confirmons ta commande par e-mail. Tant que cette confirmation n'est pas envoyée, tu peux annuler la commande sans frais.

6. Paiement

Tu peux payer par iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard. Le paiement passe par Mollie ; nous ne voyons ni ne recevons tes données de carte ou de compte. Nous traitons ta commande dès que le paiement est confirmé.

7. Livraison

Nous livrons à l'adresse indiquée lors de ta commande. Si tu commandes du lundi au jeudi avant 14:00 ou le vendredi avant 12:00, et que l'article est en stock, nous expédions le jour même. Les délais de livraison sont une estimation, pas une date contraignante, sauf accord exprès contraire. Les tarifs et seuils de livraison offerte figurent sous livraison & expédition. Si cela prend un temps inattendu, nous te prévenons et tu peux annuler la commande sans frais. Le risque de perte ou de dommage t'est transféré dès que toi, ou une personne que tu désignes, prends réception du colis.

8. Droit de rétractation et retours

En tant que consommateur, tu disposes d'un délai de réflexion légal de 14 jours après réception. Nous y ajoutons un délai de retour de 30 jours après la date d'achat pour les articles inutilisés, non montés et dans leur emballage d'origine. Le fonctionnement, les exceptions et les modalités de remboursement sont entièrement décrits sous retours & échanges. Cette page fait partie des présentes conditions.

Les frais de renvoi sont à ta charge et correspondent aux frais d'envoi standard vers le pays de ton adresse de livraison, tels qu'indiqués sur notre page livraison — même si ta commande a été livrée gratuitement. Hors d'Europe, ce sont les frais d'envoi standard calculés pour ta commande. Nous créons l'étiquette de retour et déduisons ce montant de ton remboursement. S'il s'agit d'un article défectueux, d'un dégât de transport ou d'une erreur de livraison de notre part, les frais de retour sont à notre charge. Tu le signales lors de la déclaration, de préférence avec des photos ; nous évaluons le signalement et communiquons le résultat via ta page de suivi. Jusqu'à cette évaluation, nous retenons provisoirement les frais de retour et, en cas d'approbation, les remboursons intégralement. Cet arrangement ne porte pas atteinte à tes droits légaux en cas de non-conformité. Tu déclares ton retour via le formulaire de retour, où tu peux imprimer l'étiquette immédiatement.

9. Garantie

Tu bénéficies de la garantie légale de conformité : pendant deux ans après la livraison, tu peux attendre d'un article qu'il soit ce qu'on peut en attendre. Si ce n'est pas le cas, nous le réparons ou le remplaçons, ou te remboursons. Signale le défaut dans les deux mois suivant sa constatation.

• L'usure due à un usage normal n'est pas couverte par la garantie.
• Pas plus que les dégâts dus à une chute, un mauvais usage, des modifications personnelles ou un entretien défaillant. Un casque qui a encaissé un choc doit être remplacé, même si rien n'est visible de l'extérieur.
• Pour les articles utilisés en compétition ou en location, les conditions de garantie du fabricant s'appliquent.

10. Réclamations

En cas de réclamation, préviens-nous d'abord via info@gear2win.com. Nous confirmons sous sept jours et cherchons ensemble une solution. Si nous n'y parvenons pas, tu peux t'adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be) ou à la plateforme européenne de RLL (ec.europa.eu/consumers/odr).

11. Responsabilité

Notre responsabilité est limitée au montant de ta commande, sauf en cas de dol, de faute grave ou de dommage corporel — aucune limitation ne s'applique alors. Le motocross est un sport à risque : les équipements de protection réduisent le risque de blessure sans l'exclure. Suis toujours les instructions du fabricant.

12. Vie privée

La manière dont nous traitons tes données figure dans notre déclaration de confidentialité.

13. Droit applicable

Le droit belge s'applique aux présentes conditions. Les litiges sont soumis aux tribunaux compétents de l'arrondissement judiciaire de notre siège social, sauf si la loi désigne impérativement un autre tribunal — en tant que consommateur, tu conserves toujours la protection du droit de ton lieu de résidence.

14. Langue

Les présentes conditions et tous les autres textes de ce site sont rédigés en néerlandais. Les traductions sont là pour t'aider. En cas de divergence entre le texte néerlandais et une traduction, le texte néerlandais prévaut.